Bilgiler
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme, Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından Ignova Stove markasıyla tüketicilere sunulan ürünlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Ignova Stove
Adres: Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1911244923
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Web Sitesi: https://www.ignovastove.com
ALICI BİLGİLERİ
Ignovastove.com üzerinden sipariş oluşturan, üyelik yapan veya ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişi, bundan sonra ALICI olarak anılacaktır. ALICI’ya ait ad, soyadı, adres, telefon ve diğer bilgiler sipariş sırasında beyan edildiği şekildedir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI; sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişin tamamlanması ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesiyle işbu sözleşme kurulmuş sayılır.
4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin türü, adı, adedi, marka ve modeli, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve alıcı bilgileri sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ödeme ekranında belirtildiği gibidir.
Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. ÖDEME KOŞULLARI
Kredi veya Banka Kartıyla Ödeme: Ödeme kuruluşundan onay alınmasının ardından sipariş hazırlık sürecine alınır. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle bedelin SATICI’ya ödenmemesi durumunda SATICI’nın yasal hakları saklıdır.
Havale veya EFT ile Ödeme: Sipariş bedelinin belirtilen şirket hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödemenin ulaşmaması durumunda sipariş iptal edilebilir.
6. TESLİMAT
Siparişler, ürünlerin stok ve üretim durumuna göre hazırlanarak sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde gerçekleştirilir.
ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar farklı bir teslimat süresi kararlaştırabilir.
Teslimat süreleri; ürünün stok durumu, teslimat bölgesi, taşıyıcı firma ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI yasal süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içinde iade edilir.
ALICI, ürünü teslim alırken paket üzerinde gözle görülebilir bir hasar bulunması durumunda taşıyıcı firma görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki iletişim adreslerinden birine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Adres: Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da değişiklik yapılan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler
Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ALICI, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.
9. İADE ŞARTLARI VE BEDEL İADESİ
İade edilecek ürünün tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında, faturası veya sipariş belgesiyle birlikte ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir yöntemle gönderilmesi durumunda iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Bedel iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.
10. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerinde belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslimatın ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya ait olabilir.
ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım ve kurulum talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Hatalı kurulum, uygunsuz baca bağlantısı, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı işlemlerden doğan zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım engeli, enerji kesintisi, altyapı veya sistem arızası, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar doğrultusunda yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.
İLETİŞİM
Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Ignova Stove
Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Web Sitesi: https://www.ignovastove.com
İşbu sözleşme, Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından Ignova Stove markasıyla tüketicilere sunulan ürünlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Ignova Stove
Adres: Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1911244923
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Web Sitesi: https://www.ignovastove.com
ALICI BİLGİLERİ
Ignovastove.com üzerinden sipariş oluşturan, üyelik yapan veya ödeme işlemini gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişi, bundan sonra ALICI olarak anılacaktır. ALICI’ya ait ad, soyadı, adres, telefon ve diğer bilgiler sipariş sırasında beyan edildiği şekildedir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI; sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Siparişin tamamlanması ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesiyle işbu sözleşme kurulmuş sayılır.
4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin türü, adı, adedi, marka ve modeli, temel özellikleri, vergiler dâhil satış bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve alıcı bilgileri sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ödeme ekranında belirtildiği gibidir.
Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. ÖDEME KOŞULLARI
Kredi veya Banka Kartıyla Ödeme: Ödeme kuruluşundan onay alınmasının ardından sipariş hazırlık sürecine alınır. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle bedelin SATICI’ya ödenmemesi durumunda SATICI’nın yasal hakları saklıdır.
Havale veya EFT ile Ödeme: Sipariş bedelinin belirtilen şirket hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödemenin ulaşmaması durumunda sipariş iptal edilebilir.
6. TESLİMAT
Siparişler, ürünlerin stok ve üretim durumuna göre hazırlanarak sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde gerçekleştirilir.
ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar farklı bir teslimat süresi kararlaştırabilir.
Teslimat süreleri; ürünün stok durumu, teslimat bölgesi, taşıyıcı firma ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI yasal süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içinde iade edilir.
ALICI, ürünü teslim alırken paket üzerinde gözle görülebilir bir hasar bulunması durumunda taşıyıcı firma görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki iletişim adreslerinden birine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Adres: Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da değişiklik yapılan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler
Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak ALICI, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.
9. İADE ŞARTLARI VE BEDEL İADESİ
İade edilecek ürünün tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında, faturası veya sipariş belgesiyle birlikte ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir yöntemle gönderilmesi durumunda iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Bedel iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.
10. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerinde belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslimatın ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya ait olabilir.
ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım ve kurulum talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Hatalı kurulum, uygunsuz baca bağlantısı, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı işlemlerden doğan zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım engeli, enerji kesintisi, altyapı veya sistem arızası, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar doğrultusunda yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.
İLETİŞİM
Bursa Tezel Döküm Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Ignova Stove
Minareliçavuş Mahallesi, Dökümcüler Sitesi, 105. Sokak No: 54/1 Nilüfer/Bursa
E-posta: [info@tezeldokum.com](mailto:info@tezeldokum.com)
Web Sitesi: https://www.ignovastove.com